Predictive KI
Kunden-Segmentierung & Cross-Sell
Data-Cloud-Segmente für Cross-Sell, Upsell und gezielte Kampagnen in Financial Services.
Die Ausgangslage
Bestandskundenpotenzial bleibt liegen, weil Segmente statisch in Marketing-Tools gepflegt werden und nicht zu den aktuellen Salesforce-Daten passen.
Die Umsetzung
Data Cloud vereint Vertrags-, Interaktions- und Verhaltensdaten. KI-gestützte Segmente triggern Sales- und Service-Aktionen (nicht nur Marketing-Mails) direkt in Salesforce.
Was das in Financial Services bringt
Cross-Sell wird planbar statt kampagnenzufällig. Bestandskunden bekommen relevante Angebote, nicht drei generische Newsletter im Monat.
Eingesetzte Technik
- Data Cloud
- Marketing Cloud
- Flow
Für welche Bereiche
- Marketing
- Vertrieb
Typisch bei: Versicherungen, Asset-Manager, Vertriebe