Next-Best-Product & Cross-Sell-Predictor

Die Ausgangslage

Cross-Sell passiert über Bauchgefühl der Reps oder generische Kampagnen. Bestandskunden erhalten Angebote, die nicht zu ihrer Situation passen, oder gar keine.

Die Umsetzung

Recommendation Builder analysiert Kaufhistorien und Ähnlichkeitsmuster im eigenen Kundenstamm. Advisor sieht direkt am Account, welches Zusatzprodukt statistisch am besten passt und warum, als Vorschlag, nicht als Pflicht.

Was das in Financial Services bringt

Cross-Sell wird strukturiert und messbar. Angebote treffen die Kundensituation, statt Streuverluste zu produzieren.

Eingesetzte Technik

• Einstein Recommendation Builder
• Data Cloud
• Sales Cloud

Typische Segmente

• Alle FS-Segmente