Predictive KI
Next-Best-Product & Cross-Sell-Predictor
Schlägt pro Kunde das statistisch passende Zusatzprodukt vor.
Die Ausgangslage
Cross-Sell passiert über Bauchgefühl der Reps oder generische Kampagnen. Bestandskunden erhalten Angebote, die nicht zu ihrer Situation passen, oder gar keine.
Die Umsetzung
Recommendation Builder analysiert Kaufhistorien und Ähnlichkeitsmuster im eigenen Kundenstamm. Advisor sieht direkt am Account, welches Zusatzprodukt statistisch am besten passt und warum, als Vorschlag, nicht als Pflicht.
Was das in Financial Services bringt
Cross-Sell wird strukturiert und messbar. Angebote treffen die Kundensituation, statt Streuverluste zu produzieren.
Eingesetzte Technik
- Einstein Recommendation Builder
- Data Cloud
- Sales Cloud
Für welche Bereiche
- Vertrieb
- Marketing
Typisch bei: Alle Financial-Services-Segmente